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案例-流程冲突导致EPS FB失败

01现象描述

用户投诉反映,某SA用户在5G上拨打电话EPSFB到FDD1800后又出现csfb的问题。通过查看SEQ信令平台可以看出,用户投诉时段占用5G新技术_1小区,用户拨打volte电话时,由于QCI1的承载建立失败导致此次volte呼叫失败,失败的原因为:“Insufficient Bearer Resource”,SBC回复503 SERVICE UNAVAILABLE通知手机发起CSFB流程继续通话流程。

02问题分析

调取该小区7月3日该小区指标可以看出,投诉时段该小区VoLTE无线接通率1(QCI=1)指标较其他时段稍偏低,且无干扰,查看历史告警记录,投诉时段并无影响业务类告警。

调取基站侧CTR数据,通过查阅基站侧CTR数据可以看出,在基站发起SgNBAdditionrequest流程,ENB下发重配置消息让UE重配置RadioBearer的相关信息时,而此时网络侧发起QCI=1的E-RAB的建立流程,由于基站正在进行重配置,无法影响QCI=1的建立,回复的原因值:“interaction-with-other-procedure“,在加腿动作期间用户拨打volte电话,基站侧因流程冲突直接拒绝,随后进行CSFB流程。

03问题解决

从统计上看发生流程冲突的概率较低,可以通过打开解决流程冲突开关queueErabSetupModifyDuringEndc/queueErabReleaseDuringEndc/queueUeContextModDuringEndc/ queueLocReportCtrlDuringEndc修复流程冲突,观察指标,各时段VoLTE无线接通率1(QCI=1)指标均正常。

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